文章最后更新时间：2023-05-12 18:07:58，由管理员负责审核发布，若内容或图片失效，请留言反馈！
该教程适用
产品型号：iPhone 14&&HUAWEI P50 pro
系统版本：iOS 16.1.1&&HarmonyOS 3.0
软件版本：抖音24.8.0
前述：
工具：
型号：iPhone 14&&HUAWEI P50 pro
系统：iOS 16.1.1&&HarmonyOS 3.0
软件：抖音24.8.0
功能和快捷键：
操作步骤/方法
CCR简称消费者负反馈，是平台衡量你店铺商品品质、商家服务、物流服务水平的综合指标，指标覆盖了你店铺的订单、评价、投诉、进线咨询等多个渠道的消费者负面的反馈。简单解释一下就是，平台除了会直接通过你的店铺的差评、投诉等等来对你店铺进行评估之外，还会抓取消费者跟你沟通的关键词。比如说，你在飞鸽跟客户沟通的时候，他们发的消息里出现了变质，功能有问题，做工粗糙等，平台会进行负面词抓取，然后算进CCR里面。但凡是消费者给我们的反馈里，有负面的关键词，都会被平台抓取，从而影响小店CCR指标。
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